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Box internet sans engagement et fibre sans ... - Red by SFR

Site internet : https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/

Catégorie(s) activité :  Sciences, Société Internet, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

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Vous souhaitez contacter le service client RED SFR BOX ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client red sfr box

Comment contacter RED by SFR ?

Vous êtes client de l’opérateur RED by SFR et vous rencontrez des problèmes avec votre box ? Vous souhaitez connaître les différentes façons possibles pour le contacter ? Dans les lignes qui suivent, nous allons tout vous expliquer !

Quelques informations à connaitre sur RED by SFR avant de joindre son service client

RED by SFR est une marque proposée par l’opérateur SFR. Cette offre est disponible en fibre optique et ADSL et propose plusieurs tarifs selon vos besoins.

RED by SFR s’engage à toujours donner une satisfaction optimale aux clients. Mais si malgré toute la prévoyance possible, des incidents surviennent, il est possible de contacter le service client.

Les moyens pour joindre RED by SFR

Pour joindre le service client RED by SFR, vous pouvez prendre contact via plusieurs moyens :

  • Au téléphone : Au 09 77 42 24 37* du lundi au samedi de 8 h 00 à 21 h 00 ;
  • Sur internet : via le site web et/ou l’espace client RED by SFR ;
  • Par courrier postal : 13 rue de Javel, 75015 Paris.

*Ce numéro est accessible en composant le 1023 ou le 3400 depuis un fixe SFR.

Joindre le service client RED by SFR par téléphone

Si vous souhaitez contacter le service client par téléphone, vous devez composer le 09 77 42 24 37 (accessible également depuis les fixes SFR). Une fois cette opération effectuée, il vous suffira de patienter quelques instants afin que le premier interlocuteur puisse vous prendre en charge. Pour faciliter votre appel, n’oubliez pas de préparer votre dossier d’abonnement, votre matériel et vos coordonnées bancaires. Toutes ces informations seront utiles dans le cadre du traitement de votre demande.

Astuces pour réduire le temps d’attente à la hotline RED by SFR

Le numéro de téléphone 09 77 42 24 37 est très sollicité par les clients. Afin de profiter d’un service optimal et de ne pas passer trop de temps à attendre, voici quelques astuces :

  • Rappelez en début de journée ou durant les heures creuses ;
  • Appelez le mardi ou le mercredi entre 15 h et 16 h ;
  • Évitez absolument les heures de pointes (de 18 h à 20 h).

Contacter le service client RED by SFR par mail

Vous ne souhaitez pas contacter le service client par téléphone ? Alors, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Il est important de préciser autant que possible les motifs de votre demande et de joindre tous les documents nécessaires à son traitement.

Les informations à fournir lorsque vous envoyez un email à RED by SFR

Lorsque vous adressez un email à RED by SFR, veillez à mentionner impérativement les informations suivantes :

  • Votre nom et prénom ;
  • Votre code client ;
  • Votre adresse postale ;
  • Une description claire et concise de votre problème.

Quelques informations complémentaires

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant le service proposé par RED by SFR, n’hésitez pas à visiter leur page de support. Vous trouverez ensuite toutes les réponses à vos questions sur un certain nombre de thèmes tels que le matériel, les services, les abonnements… N’oubliez pas non plus qu’en cas de difficultés, vous pouvez contacter le service client de manière directe, que ce soit via mail ou par téléphone.

Nous espérons que cet article vous aura permis de comprendre comment contacter le service client RED by SFR. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à laisser un commentaire.

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