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TCL - Transports en commun à Lyon : métro, tramway ...

Site internet : https://www.tcl.fr/

Catégorie(s) activité : Service de transports, Voyages et transports

Index alphabétique : Marque en T

Vous souhaitez contacter le service client TCL LYON ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client tcl lyon

Comment contacter TCL Lyon ?

Les Transports en Commun de la Région Lyonnaise (TCL) sont l’opérateur de transport public de la ville de Lyon et des communes avoisinantes. En 2020, TCL desservait plus de 1,2 million de voyageurs par jour dans le Grand Lyon. Le réseau urbain propose un large choix de services pour faciliter les déplacements en métro, tramway, funiculaire, bus et navette fluviale.

Avec une infrastructure très étendue, TCL fait partie intégrante du système de transport public de la ville de Lyon depuis de nombreuses années. L’opérateur est donc à votre disposition pour toutes vos interrogations concernant les transports publics lyonnais. Dans cet article, nous allons vous montrer comment contacter TCL Lyon.

Les différentes manières de contacter TCL

TCL propose à ses clients plusieurs manières de se manifester auprès de l’opérateur. Que ce soit par téléphone, par mail ou encore par courrier, il y a forcément une solution qui vous permettra de trouver une réponse à votre question.

Le téléphone

Vous pouvez contacter directement TCL par téléphone sur le numéro suivant : 0 810 654 321 (prix d’un appel local). Un conseiller clientèle sera disponible pour vous répondre entre 08h00 et 20h00, tout au long de la semaine.

L’email

Si vous ne souhaitez pas appeler TCL, vous pouvez également envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]. Votre requête sera traitée par un opérateur qui répondra rapidement à votre demande.

Le site web

Le site web de TCL (www.tcl-lyon.fr) propose un grand nombre d’informations indispensables aux voyageurs et permet également de poser des questions à un service clientèle. Les rubriques d’aide et de support fournissent une mine d’informations utiles pour comprendre les offres proposées par TCL et résoudre les problèmes rencontrés par certains voyageurs.

Le formulaire de contact

Une autre façon simple et rapide de contacter TCL est le formulaire de contact mis à disposition sur le site internet de l’opérateur. Vous pouvez généralement trouver ce formulaire dans la section « Aide et Support » du site web. Une fois rempli, il suffit de cliquer sur le bouton « Envoyer » et votre message sera envoyé directement à TCL.

La carte de contact

Enfin, si vous préférez vous rendre directement sur place afin d’avoir une conversation personnelle avec un conseiller clientèle de TCL, alors vous pouvez consulter la carte de contact disponible sur leur site web. Elle affiche l’ensemble des points d’accueil TCL à travers la ville et vous indique lequel est le plus proche de chez vous.

Les horaires d’ouverture de TCL

Les horaires d’ouverture des points de contact TCL varient selon l’emplacement. La majorité des points d’accueil sont ouverts du lundi au dimanche, de 06h00 à 22h00. Il est donc facile de se procurer une assistance en cas de besoin. De plus, il existe des points d’accueil spécialisés pour répondre aux demandes de certains groupes de personnes, notamment les seniors et les personnes handicapées.

Les services en ligne de TCL

TCL a créé plusieurs services en ligne pour faciliter la vie des usagers. Ces services comprennent :

Des alertes en temps réel sur les retards ou les incidents de trafic ;
La possibilité de réserver des billets à l’avance ;
Un compteur de distances pour voir combien de kilomètres ont été parcourus avec le réseau TCL ;
Des informations en temps réel sur les tarifs appliqués par TCL ;
Une application mobile pour gérer son abonnement et ses trajets ;
Un espace personnel pour surveiller son activité et consulter son historique de trajet.

TCL dispose d’une multitude de moyens pour être contacté. Que ce soit par téléphone, en ligne ou en se rendant directement sur place, vous trouverez toujours quelqu’un pour répondre à vos questions. N’hésitez pas à consulter le site web de TCL pour vous tenir au courant des nouveautés et des réductions proposées par l’opérateur.