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Remplir le formulaire G30 pour TGV INOUI & Intercités | SNCF

Site internet : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/tgv-intercites

Catégorie(s) activité : Divers

Index alphabétique : Marque en G

Vous souhaitez contacter le service client G30 SNCF ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client g30 sncf

Contacter G30 SNCF : comment contacter le service client pour bénéficier d’une garantie sur votre voyage

Vous cherchez à contacter G30 SNCF ? Vous souhaitez bénéficier d’une garantie pour votre prochain voyage en train ? Nous vous expliquons, dans cet article, les différentes manières de contacter G30 SNCF. Nous vous donnons aussi des informations sur la garantie proposée par ce service.

Qu’est-ce que G30 SNCF ?

G30 SNCF est une assurance qui permet aux voyageurs de bénéficier d’une indemnisation si un incident survient pendant leur voyage. Cette assurance s’applique sur certains trajets effectués en TGV INOUI et INTERCITÉS, quel que soit l’opérateur.
Les personnes qui ont acheté un billet au tarif régulier peuvent bénéficier de cette garantie gratuitement. Elle couvre jusqu’à 6 heures de retard par rapport à l’horaire initialement prévu. En outre, elle offre une compensation jusqu’à 250€ en cas d’annulation ou de surréservation.
Ainsi, G30 SNCF vise à améliorer la qualité du service et à revaloriser l’image de marque de la SNCF.

Comment contacter G30 SNCF ?

Si vous rencontrez un problème durant votre voyage et que vous souhaitez bénéficier de la garantie offerte par G30 SNCF, vous pouvez contacter le service client par différents moyens :

En appelant le 3635 (numéro non surtaxé)
Par courrier postal adressé à « Service Client G30 – CS 80001 – 75943 Paris Cedex 19 »
En envoyant un message via le site internet de SNCF
Sur les réseaux sociaux

Lorsque vous contactez le service client G30 SNCF, assurez-vous de préciser quel type de voyage vous avez effectué (TGV INOUI ou INTERCITÉS) et de fournir, si possible, les documents nécessaires à la constitution de votre dossier. Ces documents peuvent être :

Une attestation certifiant votre heure d’arrivée
Un justificatif de déplacement
Votre billet électronique
Un document officiel attestant les coûts engagés

Quel est le temps de traitement du dossier ?

La procédure de traitement du dossier peut prendre entre 24 et 48 heures. Dans ce laps de temps, le service client G30 SNCF examinera attentivement votre demande afin de déterminer si vous remplissez bien les conditions requises pour bénéficier de la garantie.

Par ailleurs, vous devrez attendre entre 5 et 10 jours ouvrables après le traitement de votre dossier pour recevoir votre indemnisation. Si vous n’avez pas reçu votre indemnisation au bout de ce délai, n’hésitez pas à contacter à nouveau le service client G30 SNCF.

Que se passe-t-il si je ne remplis pas les critères de la garantie ?

Si vous ne remplissez pas les critères de la garantie G30 SNCF, vous ne pourrez pas bénéficier d’indemnisation. Mais sachez que vous pouvez toujours contacter le service client SNCF pour faire part de votre problème et demander une solution, comme une remise sur le prix de votre billet par exemple.

Enfin, notons que le service client G30 SNCF est disponible tous les jours de la semaine, de 8 h à 20 h.

Bilan : Contacter G30 SNCF, c’est facile !

Contacter G30 SNCF pour bénéficier d’une garantie sur votre voyage en train est simple et rapide. Vous pouvez joindre le service client par téléphone, par courrier postal, par mail ou encore par les réseaux sociaux. Veillez toutefois à fournir tous les documents nécessaires pour constituer votre dossier.

N’hésitez pas à contacter le service client G30 SNCF si vous rencontrez un problème durant votre voyage. Et si vous ne remplissez pas les critères de la garantie, vous pouvez toujours demander une solution pour compenser votre désagrément.