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Amazon Business: Solutions Achats En Gros ...

Site internet : https://business.amazon.fr/

Catégorie(s) activité :  Service d'affaires, Service d'approvisionnement des entreprises, Service local

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Comment contacter Amazon Business ?

Vous êtes un client d’Amazon Business et vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires ou poser une question ? Ou bien votre recherche sur l’e-commerce n’a pas porté ses fruits ? Ne vous inquiétez pas, Amazon met à votre disposition différents canaux de communication pour répondre à toutes vos interrogations. Il est temps de passer à l’action.

Pourquoi contacter Amazon Business ?

Amazon Business est la plateforme B2B (Business to Business) d’Amazon, dédiée aux achats professionnels et aux entreprises. En effet, elle offre un grand choix de produits à tarifs avantageux et favorables aux entreprises. Elle permet également de regrouper les commandes des fournisseurs et d’améliorer le processus logistique. Cependant, il peut arriver que le client rencontre des difficultés durant sa navigation sur le site, soit par manque de compréhension ou autre.

Les différentes façons de contacter Amazon Business

Plusieurs moyens sont mis en place pour pouvoir contacter Amazon Business et ce, quel que soit votre besoin. Voici la liste exhaustive :

  • Par mail
  • Par numéro de téléphone
  • Via le formulaire de contact du site
  • Via le centre d’aide en ligne
  • En envoyant un message sur les réseaux sociaux

Le mail

La première solution pour contacter Amazon Business est le mail. Les emails doivent être adressés aux fournisseurs d’Amazon. Vous trouverez cette adresse sur la page « Contactez-nous » du site.

Le numéro de téléphone

Si vous préférez communiquer par téléphone, appelez le service clientèle gratuit 0800 940 437. Une fois la ligne occupée, veuillez patienter jusqu’à ce qu’un interlocuteur prenne votre appel et réponde à vos questions.

Le formulaire de contact du site

Il est possible de poser directement votre question sur le site via le formulaire de contact disponible. Vous devrez tout simplement remplir les champs requis : nom, email, numéro de téléphone et nature de la demande. Dans le champ « Question/Commentaire » vous pourrez inscrire votre interrogation et recevoir une réponse rapide.

Le centre d’aide en ligne

Si vous avez besoin d’informations plus complètes, visitez le Centre d’Aide en Ligne. Celui-ci propose des articles et des tutoriels vidéo afin de répondre à toutes sortes de questions. De plus, vous y trouverez des informations sur la livraison, les retours, etc. Afin d’accéder à ces ressources, il suffit de se rendre sur la page principale puis de cliquer sur l’onglet Aide.

Message sur les réseaux sociaux

Les internautes ont également la possibilité de contacter Amazon Business grâce à les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Allez sur les comptes officiels Amazon Business et posez vos questions directement dans les commentaires ou envoyez un message privé si vous ne voulez pas attirer l’attention des autres utilisateurs.

En conclusion, Amazon Business met à votre disposition plusieurs moyens gratuits pour contacter le service client. Que ce soit par mail, par téléphone, via le formulaire de contact, le centre d’aide en ligne ou encore les réseaux sociaux, vous trouverez toujours une solution adaptée à vos besoins. Plusieurs options s’offrent donc à vous pour résoudre rapidement vos problèmes.

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