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Aide et Contact/Accueil - Sosh
Site internet : https://assistance.sosh.fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en S
Vous souhaitez contacter le service client SOSH CHAT ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client sosh chat
Comment contacter le service client Sosh via le chat ?
Sosh est une marque commerciale sous laquelle Orange propose des offres téléphoniques et Internet. Le service client Sosh met à disposition de ses abonnés plusieurs moyens pour les contacter. Outre le téléphone et le courrier électronique, il est aujourd’hui possible de joindre un conseiller via le chat en ligne. Mais comment faire pour y accéder ? Cet article vise à vous expliquer comment entrer en contact avec le service client Sosh par chat.
Comment trouver le chat ?
Le chat est facilement accessible depuis le site web de Sosh. Si vous êtes déjà connecté à votre compte Sosh, vous trouverez le lien vers le chat directement sur votre page d’accueil. Sinon, depuis la page principale du site, cliquez sur le bouton « Assistance » puis sur l’onglet « Chat ». Vous serez alors redirigé vers la fenêtre de discussion où vous pourrez dialoguer avec un conseiller Sosh.
Quand le service de chat est-il disponible ?
Le service de chat est disponible tous les jours de 8h00 à 22h00. Il se peut qu’en cas de très forte affluence, le temps d’attente soit plus long que d’habitude. Notez qu’en cas d’urgence, vous pouvez contacter immédiatement un conseiller par téléphone en appelant le 09 69 36 39 00 (service gratuit + prix appel).
Quelles informations dois-je fournir ?
Une fois que vous êtes connecté au chat, vous devrez saisir quelques informations comme votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires car elles servent notamment à vérifier si vous êtes bien titulaire de la ligne Sosh concernée. Une fois cette étape validée, un conseiller reprendra contact avec vous pour répondre à votre demande.
Quel type de requêtes peut être traité via le chat ?
Il est possible de traiter via le chat toutes sortes de requêtes liées à votre contrat. Ainsi, vous pourrez discuter avec un conseiller afin de :
- Modifier votre offre actuelle
- Changer l’option internet
- Résoudre un problème technique
- Demander des informations complémentaires
- Etc.
Gardez à l’esprit que certaines demandes ne peuvent pas être traitées via le chat et nécessitent de passer par d’autres services. Par exemple, pour effectuer un changement lié à la carte SIM (numéro IMEI, Etat civil, etc.), il sera nécessaire de contacter le service client par téléphone (09 69 36 39 00).
Vous savez désormais comment contacter le service client Sosh via le chat. N’hésitez pas à utiliser ce moyen de communication qui est rapide, simple et efficace ! Les conseillers Sosh sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou résoudre vos problèmes. Attention cependant à bien respecter les horaires de disponibilité.
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