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Site internet : https://www.sony.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Électronique
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Vous souhaitez contacter le service client SONY ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client sony
Comment contacter Sony ?
Vous avez besoin de contacter le service client de Sony ? Retrouvez ci-dessous les différentes façons pour entrer en contact et obtenir des réponses à vos questions.
Les services disponibles pour contacter Sony
Sony propose divers services et moyens de contact afin de pouvoir adresser vos questions ou vos requêtes. Les voici :
- Chat en direct sur le site web : vous pourrez trouver une fenêtre de chat accessible sur la page d’accueil du site web de Sony, où un conseiller sera présent pour vous guider et vous aider à résoudre vos problèmes.
- Email : envoyez votre demande à l’adresse e-mail prévue à cet effet et un conseiller reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
- Téléphone : composez le numéro de téléphone indiqué sur le site web de Sony pour parler directement avec un conseiller. Vous trouverez également des numéros spécifiques aux produits ou aux systèmes PlayStation.
- Réseaux sociaux : connectez-vous à la page Twitter ou Facebook de Sony et envoyez votre message. Un membre de l’équipe Sony y répondra rapidement.
Les informations nécessaires pour contacter Sony
Selon le type de moyen de contact choisi, certaines informations vous seront demandées pour que votre requête soit traitée au plus vite :
- Numéro de série : cette information est obligatoire lorsque vous souhaitez effectuer une demande de garantie ou un support technique concernant un produit Sony.
- Adresse email : l’adresse email doit être valide et à jour ; elle servira à communiquer avec vous, que ce soit pour confirmer un rendez-vous, envoyer des documents ou bien répondre à une question.
- Adresse postale : indiquez votre adresse complète pour pouvoir recevoir des courriers de Sony, notamment des confirmations, des factures ou des notifications.
Comprendre la politique de garantie Sony
La politique de garantie offerte par Sony couvre les produits achetés neufs ou d’occasion et fournit une protection supplémentaire contre les pannes ou les dysfonctionnements dus à une utilisation normale. Cependant, il existe quelques exigences que vous devez respecter pour profiter de ces avantages et recevoir une assistance maximale.
- Conserver l’emballage d’origine : si vous rencontrez un problème avec un produit Sony, gardez l’emballage original car il peut s’avérer utile pour pouvoir certifier votre achat auprès du service client Sony.
- Enregistrer votre produit : Sony recommande d’enregistrer vos produits en ligne afin de bénéficier d’une protection complète et d’obtenir des informations sur la garantie et les mises à jour.
- Comprendre l’étendue de la garantie : chaque produit Sony est couvert par une garantie limitée qui varie selon le modèle et ses conditions spécifiques. Lisez attentivement ces informations et contactez le service client si vous avez des questions ou des difficultés.
Les autres moyens de contact Sony
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez consulter le Centre d’assistance sur le site web de Sony. Vous y trouverez des solutions à vos problèmes, des manuels d’utilisation, des FAQ et des forums spécialisés. Vous pouvez également contacter le service client via les réseaux sociaux et discuter directement avec un membre de l’équipe Sony.
Pour faciliter votre contact, n’oubliez pas de fournir les informations nécessaires telles que le numéro de série ou encore votre adresse mail. N’hésitez pas non plus à consulter la politique de garantie pour connaître les détails et les conditions à respecter pour votre produit Sony.
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