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Box Internet : nos offres Fibre, THD, ADSL et Box 4G+ - SFR

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Catégorie(s) activité :  Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

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Vous souhaitez contacter le service client SFR INTERNET ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Comment contacter SFR internet ?

Pour tous les abonnés à un forfait internet SFR, il est parfois nécessaire de contacter l’assistance technique et le service client. Que ce soit pour obtenir des informations ou résoudre un problème lié à votre connexion internet haut débit, vous pouvez facilement prendre contact avec le fournisseur afin de trouver une solution rapide.

Contacter le service client SFR

Si vous êtes abonné SFR, vous avez la possibilité d’entrer en contact direct avec le service client. Plusieurs moyens sont mis à votre disposition : un numéro de téléphone, un chat en ligne, un formulaire sur le site web SFR et des réseaux sociaux.

  • Par téléphone : Vous pouvez appeler le service client au 1023 (appel non surtaxé) depuis un poste fixe ou le 3223 (0,34€/min + prix appel) depuis un mobile.
  • Chat en ligne : Une discussion en temps réel entre vous et un conseiller SFR est possible grâce à la page de chat sur le site web.
  • Formulaire : Il est possible de remplir un formulaire sur le site web qui sera transmis aux agents du service client.
  • Réseaux sociaux : Des questions peuvent être posées sur les profils officiels SFR sur Facebook et Twitter.

L’assistance technique de SFR

Vous avez besoin d’une assistance technique SFR ? Vous pouvez joindre le service par plusieurs voies : par téléphone, par mail ou bien en envoyant un message via le compte client.

Par téléphone

Le service client est joignable au 1026 depuis un poste fixe ou le 3206 depuis un mobile. Le 0810 021 025 est également à votre disposition pour toute question liée à Numericable.

Par mail

Un mail peut être envoyé à l’adresse [email protected] pour demander des informations ou signaler un problème.

Depuis votre compte client

En vous connectant à votre espace client SFR, vous avez la possibilité d’envoyer un message intégrant des pièces jointes pour expliquer votre demande ou signaler un dysfonctionnement.

Les services proposés par SFR

SFR propose divers services à ses abonnés afin de rendre leur expérience client le plus agréable possible. Tout d’abord, le service d’installation de matériel est à votre disposition pour vous aider à effectuer correctement l’installation de vos box et autres appareils. Ensuite, le service de dépannage à domicile permet à un technicien de se déplacer chez vous pour diagnostiquer et résoudre un problème si cela est nécessaire. Enfin, le service d’assistance téléphonique met à votre disposition un conseiller prêt à répondre à toutes vos questions.

Quelques astuces pour contacter SFR

Certains conseils peuvent vous aider à bien contacter SFR pour obtenir une assistance rapide et efficace. Voici quelques conseils utiles pour préparer votre appel :

  1. Trouver le code RIO associé à votre forfait.
  2. Avoir à proximité les coordonnées de votre compte et le numéro de facture.
  3. Vérifier que vous êtes bien connecté à votre box.
  4. Organiser votre discours et choisir les mots-clés appropriés.
  5. Être patient et poli avec le conseiller au téléphone.

Grâce à ces conseils, le personnel SFR sera à même de comprendre votre demande et de trouver une solution efficace. Si cette solution ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à rappeler le service client pour obtenir une nouvelle assistance.

Pour terminer, il est important de noter que SFR met à la disposition de ses abonnés plusieurs moyens pour entrer en contact avec le service client et l’assistance technique. Les réseaux sociaux, le téléphone ou encore le mail sont autant d’options pour obtenir des informations ou régler un problème lié à votre connexion internet SFR.

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