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Catégorie(s) activité : Divers

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Vous souhaitez contacter le service client BOUYGUES INTERNET ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Comment contacter le service client de Bouygues Telecom ?

Vous êtes client chez Bouygues Telecom et vous avez des questions à poser au service client ? Votre téléphone s’est subitement mis en panne et vous ne savez pas quoi faire ? Quelles solutions existent pour entrer en contact avec l’assistance Bouygues Telecom ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le service client de Bouygues Telecom.

Les différents moyens à disposition

Bouygues Telecom met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour les contacter. La première possibilité est d’appeler le service client, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour cela, il suffit de composer le 09 69 36 39 00. Une deuxième solution consiste à se rendre sur le site internet de l’opérateur et de trouver un formulaire de contact. Une autre option est de passer par les réseaux sociaux, Facebook et Twitter notamment. Enfin, si votre problème est simple et basique, vous pouvez consulter la Foire aux Questions du site web de Bouygues Telecom qui comprend de nombreuses informations utiles.

Écrire une lettre ou un courriel

Si vous souhaitez contacter le service client Bouygues Telecom autrement qu’avec un appel téléphonique, vous pouvez également envoyer une lettre ou un courriel. Pour cela, il faut adresser votre courrier à l’adresse suivante : Service Clients Bouygues Telecom – TSA 87 494 – 92987 Paris La Défense Cedex. Dans ce cas, vous devrez indiquer vos coordonnées, ainsi que la raison pour laquelle vous contactez le service client Bouygues Telecom. Si vous optez pour l’envoi d’un courriel, il faudra le diriger vers l’adresse suivante : [email protected].

Contacter le service client par chat

Lorsque vous naviguez sur le site officiel de Bouygues Telecom, vous remarquerez que vous avez la possibilité de discuter directement avec un conseiller du service client via un système de messagerie instantanée ou de chat en ligne. Il suffit de cliquer sur le bouton « Chat » situé en haut à droite de la page principale. Un certain nombre d’informations vous seront demandées avant de pouvoir commencer à discuter avec un conseiller. Cette option est idéale si vous ne pouvez pas attendre longtemps avant d’obtenir une assistance complète.

Contacter le service client par SMS

Si vous voulez contacter le service client Bouygues Telecom par SMS, c’est possible. Il suffit de composer le numéro suivant : 33378 (0,12€ / SMS + prix du SMS). Ce service permet aux clients de résoudre rapidement leurs problèmes sans avoir à passer par le téléphone ou le chat en ligne. Autrement dit, vous pouvez envoyer un SMS accompagné de votre problème et obtenir une solution de la part d’un conseiller dédié.

Autres options

En plus des moyens de contacts cités précédemment, Bouygues Telecom propose d’autres services pour entrer en contact avec son service client. Un service commercial est disponible en magasin, mais vous pouvez également trouver des informations complémentaires sur le site web de l’opérateur. Pour conclure, voici les différentes manières de contacter Bouygues Telecom :

Par téléphone : 09 69 36 39 00
Par email : [email protected]
Par chat : via le site internet de Bouygues Telecom
Par SMS : 33378 (0,12€ / SMS + prix du SMS)
En magasin : Trouver un magasin Bouygues Telecom

Vous savez maintenant comment contacter le service client de Bouygues Telecom. N’hésitez pas à utiliser un des moyens proposés si vous rencontrez un problème avec votre forfait mobile ou votre box internet.