Contacter le SAV rebuy

rebuy - Le leader européen du reconditionné

Site internet : https://www.rebuy.fr/

Catégorie(s) activité : Marque, Site Internet, Site e-commerce

Index alphabétique : Marque en R

Vous souhaitez contacter le service client REBUY ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

Contacter sur les réseaux sociaux rebuy

https://www.facebook.com/rebuyfr

Description du service client rebuy

Pourquoi et comment contacter ReBuy ?

ReBuy est un site de recommerce qui permet aux consommateurs de vendre leurs produits usagés et d’acheter des produits reconditionnés à moindre coût. Une fois que l’utilisateur a fait une offre, elle est validée ou refusée par le service client de ReBuy. Ainsi, il est possible de trouver des produits électroniques neufs mais aussi des produits usagés et reconditionnés tels que des portables, consoles de jeux vidéo, tablettes, téléviseurs etc.

Les clients peuvent bénéficier de garanties allant jusqu’à 12 mois sur les produits qu’ils achètent sur le site et pouvoir contacter ReBuy en cas de problème rencontré avec l’un de ses produits.

Comment contacter ReBuy ?

Il est très simple de contacter ReBuy. Tout d’abord, il est possible de contacter l’assistance client par email. Pour ce faire, l’utilisateur doit se rendre sur la page contact du site web afin de remplir un formulaire. Le service client prendra alors contact avec celui-ci dans les plus brefs délais pour répondre à sa demande ou résoudre son problème.

Si l’utilisateur souhaite une assistance plus immédiate, il est possible de contacter le service client de ReBuy par téléphone en composant le +49 30 2936 8430 (appel non surtaxé). Le service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 CET. Il est également possible de joindre le service client via le chat intégré qui se trouve sur chaque page du site web.

Quels services proposés par le service client ReBuy ?

Le service client de ReBuy propose un large panel de services à ses utilisateurs. Que ce soit pour obtenir des informations concernant le service de reprise de produits, des informations sur les produits achetés ou encore des conseils sur les produits disponibles à la vente, le service client est à leur disposition.

L’utilisateur peut également contacter le service client pour signaler un dysfonctionnement technique ou pour faire part de ses réclamations concernant un article qu’il a acheté sur le site.

Demander des informations sur les produits achetés ou à venir acheter.
Faire part de ses réclamations sur un produit.
Demander conseil concernant l’achat d’un produit.
Renseigner sur les conditions de retours/garantie.
Demander un remboursement.
Faire part de ses suggestions et amélioration.

Quelques astuces pour contacter ReBuy

Voici quelques astuces pour faciliter votre contact avec le service client de ReBuy :

Utiliser le formulaire de contact présent sur le site web. Ne pas oublier de fournir autant d’informations que possible.
Appeler le service client en indiquant le numéro de commande et le nom du produit concerné.
Joindre le service client via le chat intégré présent sur le site web.
Être patient et rester poli car le temps d’attente peut être long et l’agent sera plus enclin à vous aider si vous restez courtois.
Prendre note des informations données par le service client et garder trace des échanges.

En conclusion, le service client de ReBuy peut être contacté de différentes manières et il est important de suivre certaines astuces pour établir un bon bilan avec lui. Il est également important de noter que le temps de réponse peut varier en fonction du type de requête et du jour de contact.