Contacter le SAV ratp

RATP : transports à Paris et en Ile-de-France : bus, métro ...

Site internet : https://www.ratp.fr/

Catégorie(s) activité : Divers

Index alphabétique : Marque en R

Vous souhaitez contacter le service client RATP ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client ratp

Comment contacter Ratp ?

La Régie Autonome des Transports Parisiens, plus communément appelée Ratp, est un établissement public du réseau de transport francilien dont le siège se situe à Paris. Son rôle est d’offrir aux Franciliens autant qu’aux touristes une infrastructure et des services en termes de transports en commun. La Ratp compte à son actif les lignes de métros, les RER, les Tramways, les bus ainsi que la ligne de navigation sur la Seine.

Vous avez besoin d’informations sur les transports en commun proposés par la Ratp ou vous souhaitez déposer une demande, vous avez alors plusieurs possibilités pour entrer en contact avec cette entreprise.

Les moyens informatiques

Le site web www.ratp.fr est le premier moyen mis à votre disposition pour prendre contact avec la Ratp. Ce site web vous offre la possibilité de consulter toutes les informations concernant les horaires et tarifs des différents réseaux de transports en commun. Vous pouvez également trouver sur le site des informations concernant les travaux, les stations accessibles aux personnes handicapées et bien d’autres.

En cas de besoin, vous pouvez également contacter le service client de Ratp directement depuis le site internet. Un onglet « Contact » vous permet d’accéder à un formulaire de demande qui sera envoyé à l’assistance clientèle. Une fois votre demande envoyée vous obtiendrez une réponse sous 24h.

Vous pouvez également suivre la Ratp sur les réseaux sociaux afin de rester informé de toutes les actualités. Les liens vers les comptes Twitter, Facebook et Youtube sont disponibles sur le site internet de la Ratp.

Les contacts téléphoniques

Si vous ne disposez pas d’une connexion internet, vous pouvez également contacter le service client par téléphone. La Ratp met à votre disposition un numéro gratuit auquel vous pouvez joindre un conseiller : le 01 58 78 80 00. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Il existe également un numéro spécifique à chaque type de réseau géré par la Ratp. Cela vous permet d’obtenir des informations précises sur le réseau de transport dont vous faites usage. Voici la liste des numéros par réseau :

Métro : 3246 (0,09 €/min + prix appel)
RER : 3424 (0,09 €/min + prix appel)
Tramway : 3244 (0,09 €/min + prix appel)
Bus et Noctilien : 3209 (appel gratuit)

Les adresses postales

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : 75584 Paris Cedex 12. Il est important de mentionner votre nom, prénom et adresse complète afin de permettre à la Ratp de vous identifier et de vous apporter une assistance en temps et en heure.

Vous trouverez également sur le site web de la Ratp des adresses postales spécifiques pour chaque type de réseau géré par cette dernière.

Les guichets physiques

Vous pouvez également vous rendre en agence physique pour contacter la Ratp. Des points d’accueils sont notamment présents à la Gare du Nord et à la Gare de Lyon. Un agent vous y accueille du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h. Vous pouvez également vous rendre dans les boutiques Ratp situées dans les stations de métro les plus fréquentées de la capitale française.

Vous savez désormais comment contacter la Ratp. Que ce soit par téléphone, mail, courrier ou encore en boutique, la Ratp vous offre plusieurs moyens pour obtenir des informations ou pour faire une demande. N’hésitez pas à les utiliser !