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Picard: Surgelés - Livraison de Produits surgelés à domicile
Site internet : https://www.picard.fr/
Catégorie(s) activité : Nourriture et boissons, Supermarché, Épicerie
Index alphabétique : Marque en P
Vous souhaitez contacter le service client PICARD ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client picard
Contacter Picard : les différentes solutions
Dans le monde de l’alimentation, Picard est aujourd’hui une des marques les plus connues. Réputée pour la qualité de ses produits surgelés, elle propose à ses clients une large gamme de produits qui régalent petits et grands ! Mais quand arrive le moment de contacter le service client de la marque, comment s’y prendre ? Nous vous proposons un tour d’horizon des différents canaux de contact disponibles.
Tout savoir sur les contacts téléphoniques
Le téléphone est le premier moyen de contacter le service client de Picard. Une équipe de professionnels se tient à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h30 ; le numéro à composer est le 01 73 28 20 00. Il faudra éventuellement patienter quelques minutes avant que l’on vous réponde et vous serez ensuite mis en relation avec un conseiller.
Pour être bien préparé, pensez à recueillir les informations nécessaires à l’avance. Notez par exemple votre numéro de commande si vous souhaitez obtenir des renseignements sur celle-ci ou encore le numéro de lot si vous souhaitez signaler un problème lié à un produit !
Envoyer un courrier postal
Vous préférez envoyer un courrier ? Cela est aussi possible ! Pour contacter Picard par courrier, il vous suffira d’adresser votre message à l’adresse suivante :
- Groupe Picard Surgelés
- Service Client
- 41 rue Magenta
- 75010 Paris
Une fois votre lettre envoyée, comptez entre 5 et 8 jours avant de recevoir une réponse. La marque fait cependant l’effort de vous répondre dans un délai raisonnable et tente de satisfaire les demandes des clients le plus rapidement possible.
Remplir le formulaire de contact
Un autre canal de communication existe sur internet. En effet, Picar dispose d’un formulaire de contact. Vous trouverez ce formulaire directement depuis le site officiel en cliquant sur le menu « Contact », situé en bas de page.
Cette solution est très intéressante car elle permet de poser sa question ou son problème directement en ligne. Le temps de traitement est généralement court puisque les réponses sont fournies sous 48 heures après l’envoi du message. Pensez cependant à fournir à la marque toutes les informations nécessaires à l’analyse de votre demande !
Utiliser le service d’assistance en ligne
Picard met aussi à votre disposition un service d’assistance en ligne. Il est visible depuis le site web de la marque et ce, à partir de la page d’accueil. Une fois sur la page, vous trouverez une liste exhaustive des principales questions/réponses ainsi que des tutoriels explicatifs pour vous aider. Si malgré cela, vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation, vous pouvez alors joindre directement un conseiller via le chat. Cette option est disponible durant les horaires d’ouverture du service client (Lundi – Vendredi de 9h30 à 18h30).
Réclamer le Numéro Azur
Si vous souhaitez obtenir des informations rapides et gratuites sur les produits Picard, vous pouvez appeler le Numéro Azur. Ce service est accessible du Lundi au Samedi de 9h à 19h sans interruption. Il répondra à toutes vos questions concernant les produits, les tarifs et les points de vente. Un grand nombre de questions peut également être traité via le système de messagerie instantanée disponible sur le site web. De plus, les services d’assistance en ligne et le tchat sont aussi accessibles 24 heures sur 24 !
Vous savez donc maintenant comment contacter le service client de Picard. Quel que soit le canal choisi, n’hésitez pas à fournir à la marque toutes les informations nécessaires à l’analyse de votre demande afin de faciliter le traitement de votre requête !
Liste des produits pour picard
