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Nespresso: Capsules de Café & Machines Espresso

Site internet : https://www.nespresso.com/fr/fr/

Catégorie(s) activité :  Divers

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Vous souhaitez contacter le service client NESPRESSO ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Comment contacter le service client Nespresso ?

Depuis sa création en 1986, Nespresso s’est imposée comme une valeur sûre dans le monde de la caféine. Aujourd’hui, elle propose des cafés ainsi que des machines à capsules toutes plus variées les unes que les autres. Mais si vous avez une question ou un problème concernant l’un de leurs produits, comment faire pour contacter ce service client reconnu pour sa qualité ? Cet article vous explique pas à pas comment entrer en contact avec Nespresso.

Les différents moyens de contacter le service client Nespresso

Nespresso met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour communiquer et obtenir des réponses à leurs interrogations. Le premier moyen consiste à se rendre directement dans l’une des boutiques Nespresso présentes dans certaines villes. Les conseillers y sont spécialement formés pour donner des informations sur les produits Nespresso. Vous trouverez ici des produits mais également des exercices de dégustation ou encore des cours de Barista.

Ensuite, vous pouvez entrer directement en contact avec le service client Nespresso par téléphone grâce aux numéros suivants :

  • Numéro français : 01 58 44 60 00
  • Numéro européen : +32 (0) 2 788 64 80

Vous avez également accès à un chatbot disponible sur le site internet de Nespresso qui est accessible 24h/24 et 7j/7. Il est très facile et rapide de poser votre question à ce robot qui vous répondra immédiatement. Si malgré cela vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation, vous pouvez alors joindre un conseiller Nespresso via ce même chatbot. Les horaires d’ouverture des conseillers sont du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h.

Enfin, vous pouvez écrire un courrier postal à l’adresse suivante : Service Client Nespresso France – CS 10020 – 59057 Roubaix Cedex 1. Un conseiller du service client vous répondra dans les meilleurs délais, généralement sous quelques jours.

Comment remplir le formulaire de contact Nespresso ?

Si votre demande n’est pas urgente, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Nespresso. Dans un premier temps vous devez choisir le type de demande correspondant à votre problème. Ensuite, laissez-vous guider et remplir le champ « localisation », puis indiquez votre adresse email ainsi que toutes les informations nécessaires pour traiter votre demande.

Une fois le formulaire complété, cliquez simplement sur « valider » et attendez patiemment une réponse de la part des conseillers Nespresso.

Réclamations et questions bien particulières

Si vous souhaitez envoyer une réclamation, vous devez prendre contact directement avec le service client Nespresso. Pour cela, composez le numéro suivant : 01 58 44 60 00. Vous serez alors mis en contact avec un conseiller qui vous accompagnera dans le développement de votre réclamation.

Par ailleurs, si vous avez des questions plus complexes, vous pouvez toujours appeler Nespresso. En effet, le service client dispose d’une équipe spécifiquement formée à la prise en charge de questions bien particulières. Ils prendront le temps nécessaire pour vous fournir une réponse satisfaisante.

Vous savez désormais comment contacter Nespresso en cas de problème ou de question concernant leurs produits. Plusieurs moyens sont ainsi à votre disposition : téléphone, mail, chatbot ou encore en se rendant directement dans une boutique Nespresso. Ainsi, faites votre choix et contactez une personne compétente pour vous renseigner ou signaler un problème.

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