Contacter le SAV linky

Le compteur Linky, un outil pour la transition écologique

Site internet : https://www.enedis.fr/le-compteur-linky-un-outil-pour-la-transition-ecologique

Catégorie(s) activité : Divers

Index alphabétique : Marque en L

Vous souhaitez contacter le service client LINKY ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

Contacter sur les réseaux sociaux linky

https://www.facebook.com/Enedis.officiel/
https://www.instagram.com/enedis.officiel/
https://www.youtube.com/user/comERDF

Description du service client linky

Contacter Linky, le compteur intelligent d’EDF

Comme toutes les entreprises du secteur de l’énergie, EDF a adopté un compteur appelé «Linky». Il s’agit d’un compteur automatique très moderne qui permet à EDF de connaître en temps réel et même à distance la quantité d’électricité utilisée par chaque foyer. Ce nouveau système présente des avantages considérables pour les consommateurs, mais il est également souvent source de questions et de problèmes techniques.

Si vous êtes abonné chez EDF et que vous possédez un compteur Linky, cet article est fait pour vous. Nous allons vous expliquer comment contacter le service client EDF pour toutes vos questions ou difficultés liées à votre compteur Linky.

Les coordonnées du service client EDF

Pour toute question ou difficulté liée à votre compteur Linky, EDF met à votre disposition un service client dédié joignable au 09 69 36 53 35 (appel non surtaxé). Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi de 9h00 à 18h00, sauf les jours fériés. Si vous appelez en dehors de ces horaires, un message vocal vous informera des heures d’ouverture et vous proposera un moyen de contact alternatif.

Quand contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le service client EDF si vous rencontrez des difficultés techniques ou des problèmes de gestion liés à votre compteur Linky. Par exemple, vous pouvez appeler si :

vous ne parvenez pas à activer votre compteur Linky ;
votre compteur a été endommagé par une tempête ;
vous souhaitez modifier le type de contrat EDF;
vous avez besoin d’une assistance technique pour installer le compteur Linky.

Vous pouvez également contacter le service client pour toute autre question concernant votre compteur Linky. Les agents du service client peuvent vous donner des informations sur l’utilisation des services en ligne d’EDF, vous aider à gérer votre compte en ligne, et plus encore.

Comment bien préparer son appel ?

Afin d’accélérer la résolution de votre problème, il est important de préparer votre appel ou votre mail. Tout d’abord, vous devrez fournir votre numéro de client EDF afin de permettre aux agents de retrouver rapidement votre dossier. Vous devrez également faire part des informations relatives à votre compteur Linky : numéro de série, date d’installation, etc.

Ensuite, vous devrez expliquer clairement ce qui ne va pas et noter tous les changements que vous avez pu observer depuis que le problème s’est produit. Plus vous serez précis et plus vous aurez de chances de trouver une solution rapidement.

L’assistance technique EDF

Si vous rencontrez des problèmes pour installer le compteur Linky, vous pouvez demander directement l’intervention d’un technicien EDF. Dans ce cas, vous devez réaliser une demande de raccordement électrique auprès d’EDF ou de sa filiale Enedis. Une fois votre demande validée, un professionnel qualifié viendra procéder à l’installation et à la mise en service de votre compteur Linky.

Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone en contactant le 09 70 83 33 33 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, sauf jours fériés.

Les aides financières pour l’acquisition d’un compteur Linky

Vous pouvez bénéficier d’aides financières si votre compteur Linky doit être remplacé pour des raisons techniques. Ces aides peuvent prendre la forme d’une subvention ou d’un crédit d’impôt. Pour en savoir plus, veuillez contacter le service client EDF au 09 69 36 53 35 (appel non surtaxé).

Avec leur compteur Linky, EDF et sa filiale Enedis offrent aux consommateurs la possibilité d’accéder à des services modernes en matière de consommation d’énergie. Bien sûr, certaines difficultés techniques peuvent survenir et nécessiter l’intervention d’un spécialiste. C’est pourquoi EDF a mis en place un service client dédié pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos problèmes liés à votre compteur Linky.