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Site internet : https://www.generali.fr/

Catégorie(s) activité :  Compagnie d'assurance, Finance

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Comment contacter Generali ?

Lorsque vous avez besoin d’assurance, Generali est une des premières compagnies à laquelle vous pensez. En effet, depuis plus de 170 ans, elle est reconnue pour ses services de qualité et a construit sa réputation sur le fait qu’elle offre un excellent service client.

Si vous êtes ici, c’est que vous cherchez à contacter Generali, peut-être pour connaître les modalités de remboursement ou pour obtenir des informations supplémentaires sur un produit. Dans ce cas, nous avons regroupé pour vous toutes les informations dont vous aurez besoin pour entrer en contact direct avec l’un des agents Generali.

Les moyens de contact disponibles

Generali met à votre disposition plusieurs moyens pour entrer en contact avec eux. La plupart des contacts figurent sur leur site Internet, dans la rubrique Nous contacter où vous trouverez :

  • Le numéro de téléphone du service client (attention, des frais liés à l’opérateur pourront être appliqués)
  • Un formulaire en ligne à remplir pour poser directement vos questions
  • Une adresse postale pour envoyer un courrier ainsi que des documents

Notez que si vous souhaitez appeler le service client de Generali, il est possible de le faire gratuitement en composant le 10 00 36 046.

Résoudre un litige avec Generali

Il arrive parfois que des litiges surviennent entre l’assureur et l’assuré. Dans ce cas, il est important de bien connaître votre contrat Generali et de prendre contact avec le service client afin de trouver une solution amiable. Si votre demande ne reçoit pas de réponse favorable, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du médiateur de l’assurance.

Le rôle du médiateur

Le médiateur de l’assurance est un tiers neutre qui est chargé de trancher entre les deux parties. Son rôle est de faciliter le dialogue en proposant des solutions amiables. Il agit donc selon les conditions prévues par le code des assurances et ses décisions sont sans appel.

Vous pouvez contacter le médiateur de l’assurance par courrier ou par mail et vous recevrez une réponse dans un délai d’un mois. Vous pouvez également joindre le médiateur par téléphone au : 01 53 45 62 00 (coût d’une communication locale).

Derniers conseils pour contacter Generali

Avant de contacter Generali, il est important de bien vous renseigner sur votre situation et de préparer vos arguments. Ne perdez pas de temps et essayez de bien expliciter votre problème. Si vous souhaitez être rappelé par un conseiller, n’oubliez pas de communiquer votre numéro de téléphone.

Enfin, n’hésitez pas à consulter leurs FAQ. Elles sont très bien faites et exhaustives (cela vous fera gagner du temps) et vous y trouverez peut-être la réponse à votre question. De plus, elles sont constamment mises à jour et peuvent donc vous servir à tout moment.

Voilà, nous espérons que cet article vous aura permis de mieux comprendre comment contacter Generali et que vous trouverez la solution à votre problème.

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