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Vous souhaitez contacter le service client FRANCE TELECOM ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client france telecom
Les différentes façons de contacter France Télécom – Orange
France Télécom, leader en matière de télécommunications et d’accès internet, est aujourd’hui un des noms les plus connus en Europe. Vous pourrez le constater si vous cherchez à joindre le service client ou obtenir un numéro de téléphone : un grand nombre de possibilités s’offrent à vous. Mais alors, comment contacter France Télécom ? Découvrez-en plus à travers cet article !
Service client national
Vous souhaitez contacter France Télécom ? Commencez par le service client national. Il s’agit du moyen le plus simple et le plus rapide de se mettre en relation avec une entreprise qui propose des services aux particuliers et aux professionnels. Pour accéder au service client national, composez simplement le numéro gratuit 3900, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pourrez alors parler directement à un conseiller.
Contacter le service client par mail
Si vous préférez contacter le service client par écrit, vous pouvez également le faire via la boîte mail que vous trouverez sur le site internet d’Orange. Une fois votre message envoyé, vous recevrez une réponse sous 48 heures maximum. Si vous souhaitez être plus rapide, veillez à renseigner correctement toutes les informations demandées lors de votre requête.
Service client pour les clients professionnels
Si vous avez des questions ou des problèmes liés à votre abonnement professionnel, vous pouvez contacter le service client spécialement dédié aux professionnels. Ce service est destiné aux entreprises, notamment celles qui ont des contrats multiples et complexes. Le numéro de téléphone pour ce service est le 0 805 770 000 (gratuit depuis un poste fixe). Vous pouvez également envoyer un email à [email protected].
Résoudre un problème technique
Le service client peut également vous aider à résoudre un problème technique si vous rencontrez des difficultés avec vos produits ou services. Pour cela, il suffit de composer le 09 69 36 39 00 ou le 0 811 702 702. Vous devrez alors fournir des informations sur votre type de matériel, votre lieu de résidence et votre numéro de client avant de pouvoir discuter avec un conseiller.
Avoir recours à des réclamations
Si vous n’avez pas été satisfait du service proposé par France Télécom, vous pouvez formuler une réclamation. Dans ce cas, vous devrez écrire une lettre à l’adresse suivante :
- Service Client
- France Télécom
- 75000 Paris
Vous pouvez également envoyer un email à [email protected]. Veillez à y inclure vos coordonnées complètes ainsi que le numéro de votre compte, si vous en avez un. Une fois votre réclamation envoyée, vous recevrez une réponse sous 30 jours ouvrés maximum.
Utiliser le chat en ligne
Enfin, si vous avez besoin d’une assistance plus immédiate, vous pouvez utiliser le chat en ligne proposé sur le site web d’Orange. Cette option vous permet de parler directement à un conseiller sans avoir à passer par le téléphone. Pour cela, vous devrez remplir un petit formulaire accessible sur le site et attendre quelques minutes que l’un des agents prenne votre appel.
Vous savez désormais comment contacter France Télécom ou Orange. N’hésitez pas à utiliser le service client si vous avez besoin d’aide ou de conseils. Bonne journée !
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