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Catégorie(s) activité :  Marque, Produit/service

Index alphabétique :  Marque en F

Vous souhaitez contacter le service client FNAC MARKETPLACE ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Comment contacter FNAC Marketplace ?

Vous êtes à la recherche d’un produit en particulier, et vous avez décidé de l’acheter sur le site de FNAC Marketplace, mais vous ne savez pas comment contacter le vendeur pour obtenir des informations supplémentaires au sujet de votre commande ? Nous allons vous expliquer ici comment procéder.

Qu’est-ce que FNAC Marketplace ?

La marketplace FNAC est un site qui propose plusieurs millions de produits. En effet, ce sont des vendeurs indépendants qui proposent eux-mêmes leurs produits sur le site de la Fnac. Il y a donc plusieurs offres différentes pour chaque produit recherché. Les prix peuvent varier considérablement selon le vendeur.

Comment contacter les vendeurs ?

Si vous voulez simplement connaître le prix pratiqué par un vendeur sur un produit, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton « Acheter » correspondant à l’offre choisie. Vous obtiendrez alors toutes les informations (nom du produit, prix, etc.).

Toutefois, si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées ou avoir une réponse personnalisée à votre question, il faudra vous rendre sur le profil du vendeur pour le contacter directement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le nom du vendeur situé juste en-dessous du prix.

Les conditions générales de vente

Avant de prendre contact avec un vendeur, nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales de sa boutique, notamment celles concernant le retour et le remboursement. Cela vous permettra de comprendre les termes et conditions auxquels le vendeur est engagé. Ces conditions sont disponibles dans la partie « Conditions générales de vente » du profil du vendeur.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez également contacter le service client FNAC au cas où vous auriez besoin d’aide concernant votre commande. Pour cela, vous avez le choix entre :

  • L’appel téléphonique (service disponible 24h/24) ;
  • Le chat en ligne (disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h) ;
  • L’envoi d’une demande par email ou via le formulaire de contact.

Il est important de noter que le service client ne peut intervenir que si vous êtes en possession de votre numéro de commande et de votre identifiant client. Vous devrez donc fournir ces informations lorsque vous appelez ou contactez le service client.

En conclusion, pour contacter le vendeur d’un produit acheté sur FNAC Marketplace, il vous suffit de cliquer sur son nom pour accéder à son profil. Vous y trouverez diverses informations, dont les conditions générales de vente. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le service client par mail, par téléphone ou par chat.

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