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Comment contacter Brother ? Les différents moyens

Brother est une entreprise internationale spécialisée dans l’impression et la numérisation. Elle propose un large choix de produits et services adaptés aux besoins des particuliers et des entreprises. Et si vous avez une question ou un problème concernant un produit ou un service Brother, voici les différents moyens que vous pouvez utiliser pour les contacter.

Par e-mail

La plupart des sites Web liés à Brother proposent un formulaire de contact par e-mail. En remplissant simplement le formulaire et en envoyant votre demande ou votre question, le personnel de Brother répondra généralement à votre demande dans un délai d’une à plusieurs journées. Vous trouverez ces formulaires sur leur site Web ou leur page Facebook ou Twitter.

Par téléphone

Si vous souhaitez obtenir une assistance rapide, vous pouvez appeler le numéro de téléphone du service client Brother. Le personnel pourra vous aider et vous donner des informations appropriées pour résoudre votre problème. N’oubliez pas de vous munir de l’information nécessaire (numéro de modèle, date d’achat etc.) pour faciliter la résolution de votre demande.

Sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont également un moyen populaire de se connecter avec le personnel de Brother. Vous pouvez envoyer un tweet avec votre demande et le hashtag #BrotherFR. L’équipe de Brother se chargera de répondre rapidement à votre demande. Vous pouvez également leur envoyer un message sur Facebook ou Instagram, où ils ont leurs propres pages.

Par le chat en direct

Le chat en direct est l’un des moyens les plus pratiques de contacter Brother. Il est disponible sur le site Web de Brother. Une fois connecté, discutez avec un représentant des ventes ou du service client qui sera heureux de vous aider à trouver une solution à votre problème. Une fois le problème résolu, le consultant peut vous envoyer le matériel dont vous avez besoin.

Adresses physiques

Si vous ne pouvez toujours pas trouver de solution à votre problème, vous pouvez vous rendre dans un centre de service Brother pour obtenir un soutien supplémentaire. Voici quelques adresses du centre de service Brother en France :

• Paris – 5 Rue de la Paix, 75002 Paris
• Lyon – 32 Rue de la Charité, 69002 Lyon
• Marseille – 17 Avenue Jean Médecin, 13006 Marseille
• Bordeaux – 40 Cours Pasteur, 33000 Bordeaux

Ces centres de service peuvent également vous fournir des informations et des conseils sur les produits Brother. Vous pouvez également acheter des accessoires et des pièces de rechange dans ces magasins.

Envoi des produits pour réparation

Si votre produit a besoin d’être réparé, vous devrez le renvoyer au centre de service Brother le plus proche. Pour ce faire, vous devez créer un compte sur le site Web de Brother et remplir le formulaire de garantie en ligne. Une fois le formulaire complété, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour le colis. Vous pouvez alors emballer votre produit et le renvoyer à l’adresse indiquée.

Autres ressources pour contacter Brother

Outre les moyens de contact susmentionnés, les clients peuvent également trouver des informations supplémentaires sur le service et le soutien chez Brother sur son site web. Sur la page « Aide & Contact », vous trouverez des FAQ, des guides d’utilisation et des tutoriels vidéo susceptibles de résoudre votre problème. Il y a également des forums et des communautés en ligne dédiés à Brother où les membres peuvent poser des questions et recevoir des réponses.

Sachez que le personnel de Brother se fera un plaisir de vous aider, peu importe votre problème. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les contacter et à leur demander de l’aide !