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YOOX Femme | Mode et prêt-à-porter en ligne des meilleures ...

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Catégorie(s) activité : Marque, Site Internet

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Vous souhaitez contacter le service client YOOX ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Contacter YOOX : trouvez le moyen de communication qui vous convient

Vous souhaitez contacter YOOX, un spécialiste des achats en ligne ? Vous êtes à la bonne adresse ! Dans cet article, nous vous expliquons comment trouver les meilleurs moyens de communiquer avec le service client et les différentes façons dont vous pouvez entrer en contact avec eux.

Les principaux moyens de contacter le service client YOOX

YOOX propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à votre besoin : par téléphone, par email ou par tchat. Voici une liste des principaux moyens de contact que YOOX met à votre disposition :

Téléphone : pour toutes questions, information sur un produit, demande de retour, réclamation… vous pouvez appeler le +33 (0)1 53 57 51 – 00 du lundi au samedi de 9h00 à 20h30.
Email : vous pouvez envoyer un mail aux services clients de YOOX à l’adresse [email protected].
Tchat : pour obtenir une réponse rapide à vos interrogations, vous pouvez utiliser le tchat disponible sur le site web et sur l’application mobile.

Comment bien préparer votre demande d’assistance ?

Quels que soient le canal et le contenu de votre requête, il est important de bien se préparer avant de contacter le service client YOOX. Ainsi, vous ferez gagner du temps à votre conseiller et obtiendrez plus facilement une solution adaptée à votre problème. Nous vous recommandons donc de :

vous connecter à votre compte si vous en possédez un ;
avoir puisé suffisamment d’informations sur le site web avant de contacter le service client (utilisation des FAQs par exemple) ;
noter le numéro du colis commandé ;
détailler votre demande, en précisant le ou les articles concernés, les dates de livraison et de retours éventuelles, le montant etc… ;
garder à portée de main tous les documents nécessaires à la résolution de votre demande (facture, numéro de colis, etc.) ;
rédiger une courte synthèse de votre demande avec les informations les plus importantes.

Comment bénéficier de la newsletter YOOX ?

Recevoir régulièrement et automatiquement les offres promotionnelles de YOOX, cela vous intéresse ? Il vous suffit alors de vous inscrire à la newsletter du site internet. Pour ce faire, rendez-vous sur la page « Newsletter » et remplissez le formulaire d’inscription proposé. Vous recevrez alors dans votre boîte mail les informations relatives à toutes les nouvelles tendances des produits YOOX ainsi que les offres et codes promotionnels disponibles.

En cas de problème, quelles sont les solutions proposées par YOOX ?

Si vous rencontrez un problème lié à votre commande (produit non reçu, produit défectueux, erreur sur le prix, annulation de commande etc.), YOOX peut vous fournir le service client adapté à votre situation et prendre en charge les frais de retours de votre produit. Pour cela, n’hésitez pas à contacter le service client afin qu’il vous oriente vers la procédure à suivre pour traiter votre demande et vous apporter une solution satisfaisante.

En conclusion, YOOX met à votre disposition plusieurs moyens de contacter le service client afin de satisfaire vos demandes. En amont, préparez bien votre demande afin d’obtenir une réponse rapide et satisfaisante. Si vous souhaitez profiter des offres promotionnelles et des nouveautés proposées par YOOX, n’oubliez pas de vous inscrire à la newsletter. Et enfin, en cas de problème, le service client saura répondre à vos interrogations et vous accompagner dans la résolution de votre demande.