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Site internet : https://www.thetrainline.com/fr
Catégorie(s) activité : Voyage et transport
Index alphabétique : Marque en T
Vous souhaitez contacter le service client TRAINLINE ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client trainline
Contacter Trainline : les différentes solutions pour obtenir de l’aide
Trainline est un service en ligne qui permet aux voyageurs d’acheter et de gérer leur réservation de train. Il offre également une assistance client disponible 24h/24 et 7j/7, que cela soit par téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Si vous souhaitez contacter Trainline pour obtenir des informations sur ses services ou connaître la marche à suivre pour effectuer une réservation, vous avez plusieurs possibilités : par téléphone, par courriel, via les réseaux sociaux ou bien encore en remplissant un formulaire web.
Appeler le Service Client Trainline
Le Service Client de Trainline est joignable au 09 69 36 36 68. Les conseillers sont accessibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également laisser un message vocal si vous n’arrivez pas à joindre directement un conseiller.
Envoyer un Email à Trainline
Vous avez la possibilité d’envoyer un email à Trainline afin de poser une question ou signaler un problème. Pour cela, il suffit de se rendre sur la page Contact du site internet et de choisir le type de demande correspondant à votre requête. Une foi le formulaire rempli, cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre message au Service Client.
Réponse par Email
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez une confirmation de prise en compte par email et les conseillers de Trainline vous répondront dans les meilleurs délais (48h maximum). Si vous n’avez pas reçu de réponse sous ce délai, n’hésitez pas à relancer le Service Client par téléphone ou via les réseaux sociaux.
Le Service Client Trainline sur les Réseaux Sociaux
Trainline met à disposition des clients un Service Client sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez y retrouver des informations sur les services proposés, des conseils et astuces pour réserver un train, mais aussi des aides pour résoudre les problèmes rencontrés.
Posez votre Question
Sur chacun de ces réseaux sociaux, vous trouverez un post indiquant comment contacter le Service Client Trainline. Cliquez sur le lien ou copiez-collez sur votre navigateur pour accéder à un formulaire web et poser votre question. Les conseillers de Trainline se feront un plaisir de vous répondre rapidement.
Autres Possibilités pour Contacter Trainline
Trainline propose également des tutoriels vidéo expliquant comment acheter et gérer sa réservation, ainsi que des FAQ compilant les questions les plus fréquemment posées concernant les services proposés. Ces outils sont très utiles pour tenter de résoudre vous-même votre problème avant de prendre contact avec le Service Client.
FAQ
Si vous ne trouvez pas votre réponse parmi les articles et vidéos disponibles, vous pouvez consulter la section FAQ du site internet. Il suffit de cliquer sur la catégorie correspondante à votre demande et de parcourir les réponses proposées pour trouver celle qui convient. Si vous ne trouvez toujours pas de solution, vous pouvez alors prendre contact directement avec les conseillers Trainline.
En conclusion, Trainline met à disposition des clients diverses solutions pour obtenir de l’aide : par téléphone, par mail ou encore sur les réseaux sociaux. Les conseillers sont à votre écoute et se feront un plaisir de vous apporter les informations dont vous avez besoin. Avant de les contacter, n’hésitez pas à consulter les tutoriels vidéo et les rubriques FAQ disponibles sur le site internet, vous y trouverez peut être la réponse à votre question.
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