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Sarenza: Chaussures, Vêtements & Sacs | Livraison Gratuite

Site internet : https://www.sarenza.com/

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en S

Vous souhaitez contacter le service client SARENZA ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Comment contacter Sarenza ?

Vous venez d’acheter des chaussures sur le site marchand Sarenza et vous avez besoin d’informations complémentaires pour finaliser votre commande. Vous ne savez pas comment contacter le service client Sarenza, ce guide vous fournira toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec la marque.

Comprendre pourquoi contacter Sarenza

Sarenza est un magasin de chaussures en ligne qui permet aux clients d’accéder à une grande variété de produits destinés à satisfaire divers types de goûts et de budgets. Les clients ont accès à des milliers de modèles tendance pour hommes, femmes et enfants. En plus des produits proposés sur le site, Sarenza propose également un service client très réactif pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant votre commande ou votre expérience d’achat.

Les différentes façons de contacter Sarenza

La meilleure solution pour contacter Sarenza est de remplir le formulaire de contact disponible sur le site web du magasin. Ce formulaire doit être complété avec soin avec les informations demandées (nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et objet de la requête). Une fois le formulaire soumis, un membre du service client prendra contact avec vous par mail ou par téléphone sous 24 heures.

Si vous préférez appeler directement le service client, vous pouvez le faire en composant le numéro de téléphone suivant : 0892 350 340. Il y a des frais supplémentaires pour les appels passés depuis un téléphone mobile, alors assurez-vous de bien connaître les tarifs avant de composer le numéro. De plus, veuillez noter que les heures de disponibilité du service client sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 13h00.

Enfin, vous pouvez vous tourner vers les réseaux sociaux pour contacter Sarenza. La marque est active sur Facebook et Twitter et ils répondent aux messages privés envoyés à travers ces plateformes. Il est important de noter que la réponse peut prendre jusqu’à 72 heures, alors soyez patient.

Autres moyens de contacter Sarenza

Sarenza met également à votre disposition plusieurs autres options si vous souhaitez entrer en contact avec eux. Ces solutions peuvent être trouvées sur la page Contact du site. Les options suivantes sont disponibles :

  • Envoi d’un fax – 01 44 66 25 41
  • Envoi d’une lettre postale – SAV SARENZA 2/6 Avenue Carnot 94120 Fontenay-sous-Bois
  • Envoi d’un courrier électronique – [email protected]

Il est important de garder à l’esprit que les réponses apportées via email ou fax peuvent prendre jusqu’à 10 jours, alors essayez d’utiliser le formulaire de contact ou le service client téléphonique si possible.

Quelles informations fournir lors du contact ?

Lorsque vous contactez le service client Sarenza, veillez à fournir le maximum d’informations possibles afin de faciliter le traitement de votre cas. Ces informations incluent généralement votre nom complet, votre adresse email, votre numéro de téléphone, le numéro de commande et le type de requête (retour, annulation, assistance technique etc.). Si votre requête concerne un produit acheté sur le site, fournissez également le référence article et la taille sélectionnée.

Connaître les délais de réponse

Le service client Sarenza se targue d’offrir un temps de réponse rapide et approprié. La plupart des requêtes traitées par le formulaire de contact ou le service client téléphonique sont traitées dans un délai de 24 heures et les demandes envoyées par fax, courrier postale ou email peuvent prendre jusqu’à 10 jours.

Récapitulatif

Contacter le service client Sarenza est relativement simple et grâce à cette guide, vous savez maintenant comment leur envoyer une requête. N’oubliez pas que le formulaire de contact et le service client téléphonique offrent le temps de réponse le plus rapide, alors n’hésitez pas à les utiliser si possible.

Enfin, souvenez-vous toujours de fournir le maximum d’informations lors de votre contact afin de faciliter le traitement de votre requête par le service client Sarenza et, ainsi, obtenir une réponse dans les meilleurs délais.

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