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Site internet : https://www.santeclair.fr/fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en S
Vous souhaitez contacter le service client SANTECLAIR ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client santeclair
Comprendre comment contacter Santéclair
Vous vous êtes abonnés à un contrat auprès de la mutuelle Santéclair et vous souhaitez obtenir des précisions sur un dossier mais également avoir une aide pour régler votre facture ? Vous avez besoin d’un conseiller qui puisse vous accompagner et vous expliquez les services proposés par votre organisme ? Voici toutes les informations utiles pour savoir comment contacter Santéclair.
Contacter Santéclair par téléphone
Si vous recherchez un service rapide et efficace pour trouver des réponses ou des solutions aux questions liées à votre compte, vous pouvez joindre directement le service client de Santéclair par téléphone. Pour cela, il vous sera demandé de saisir le numéro correspondant à votre contrat afin que le conseiller soit à même de vous apporter des explications plus précises.
Pour les professionnels et les entreprises, le numéro Santéclair est le 04 78 908 991. Les personnes ayant souscrit un contrat individuel peuvent quant à elles contacter le 05 62 13 21 20.
Les heures d’ouverture du service client sont accessibles du lundi au vendredi de 8h à 18h30 (hors jours fériés).
Autres options de contact disponibles
Si votre démarche n’est pas urgente ou si vous ne souhaitez pas attendre que vos questions soient traitées par téléphone, vous disposez également d’autres possibilités pour contacter Santéclair.
Par mail
Vous êtes libre d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : [email protected]. Néanmoins, la réception de vos messages peut être assez longue et prendre jusqu’à plusieurs jours selon le volume de demandes reçues.
Par tchat
Le service tchat propose un dialogue interactif qui permet aux usagers de poser des questions en direct à un conseiller qualifié et de recevoir des réponses immédiates. Cette option est accessible via le site web de Santéclair, durant les jours ouvrables de 8h à 19h.
Par courrier postal
L’envoi de recommandés, de documents papiers, de questionnaires et autres justificatifs ne peuvent se faire qu’à l’adresse postale suivante :
SANTECLAIR – Service Client
CS 60018
37006 TOURS CEDEX 1
Les conséquences du tiers payant
Le système du tiers payant, mis en place par Santéclair, consiste à directement effectuer le règlement des frais médicaux directement auprès des professionnels de santé. Ainsi, vous bénéficierez d’une prise en charge complète et vous ne serez pas concernés par la remboursement ultérieur. Il suffit simplement de présenter votre carte de tiers payant à votre pharmacien ou votre médecin.
- Aucun ticket modérateur à envoyer après paiement
- Aucune facture à payer à votre médecin généraliste ou spécialiste
- Remboursement immédiat des actes qui font partie des couvertures de votre contrat
Un accompagnement personnalisé
Chaque adhérent peut bénéficier d’un accompagnement personnalisé grâce à un conseiller attitré qui s’occupera de son dossier et de son suivi. Le but de ce service est de permettre aux assurés d’avoir un interlocuteur disponible pour répondre à toutes les questions pratiques et administratives que vous pouvez rencontrer.
Cet accompagnement personnel est possible grâce au numéro que chaque membre Santéclair doit fournir lors de sa souscription. Une fois celui-ci inscrit, les coordonnées du conseiller en charge seront communiquées à l’abonné et ce dernier aura alors un interlocuteur privilégié pour répondre à toutes ses interrogations.
Bilan
Contacter Santéclair est donc très facile. Que vous optiez pour un appel téléphonique ou pour un contact virtuel (tchat ou email), vous obtiendrez une réponse rapide à tous vos problèmes et à toutes les requêtes qui vous tiennent à cœur. De plus, les abonnés disposent également d’un accompagnement personnalisé pour répondre à toutes leurs questions et avoir des conseils adaptés pour trouver des solutions.
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