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Site internet : https://www.monoprix.fr/
Catégorie(s) activité : Marque, Produit/service
Index alphabétique : Marque en M
Vous souhaitez contacter le service client MONOPRIX ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client monoprix
Contactez Monoprix : les différentes méthodes pour joindre le service client
Vous avez des questions, des remarques ou des suggestions à faire à propos de vos achats et produits Monoprix ? Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour contacter le service client de Monoprix.
Contacter Monoprix par téléphone
Pour contacter Monoprix, la méthode la plus simple reste le téléphone. Les numéros de téléphone sont à votre disposition en magasin ou sur le site web de Monoprix.
Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 18h. Il est possible également d’obtenir un rendez-vous afin de discuter avec un conseiller Monoprix directement en magasin.
Autres contacts possibles
Si vous souhaitez contacter Monoprix sans passer par le téléphone, il existe d’autres solutions. Vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse suivante : Tourisme et Shopping, Service Client Monoprix, 16-18 avenue de la République, 75011 Paris.
Vous pouvez également adresser un e-mail à l’adresse [email protected]. La réponse se fera par e-mail ou téléphone.
Enfin, Monoprix met à votre disposition un formulaire de contact sur son site web. Tous les champs devront être remplis, y compris celui concernant les informations relatives à votre carte de fidélité. Une réponse personnalisée vous sera envoyée par mail sous 48 heures.
Service après-vente
Le service client de Monoprix prend bien entendu en charge les demandes liées aux retours produits, aux remboursements et aux compléments d’information produit. Le service peut également traiter toute autre question portant sur les articles achetés (garantie, mode d’emploi, etc.).
Il est à noter que les retours produits ne peuvent se faire qu’en magasin. Pour ce qui est des démarches administratives, elles se font exclusivement par courrier postal.
Réglementation des données personnelles
Afin de protéger la confidentialité de vos données, Monoprix applique une politique de protection de la vie privée très stricte. Toutes les informations communiquées à Monoprix, comme les coordonnées et les informations bancaires, sont utilisées uniquement pour satisfaire à vos requêtes et sont stockées conformément à la loi Informatique & Libertés.
Lors de vos appels téléphoniques, Monoprix peut vous demander une preuve d’identité et/ou de domicile. Cette procédure a pour but de vérifier que vous êtes bien autorisé à manipuler vos données personnelles.
FAQ et tutoriels
Si vous cherchez une information précise, contactez Monoprix via le système de FAQ disponible sur leur site internet. Vous trouverez également des tutoriels pour faire face aux problèmes les plus fréquents (commande, paiement, livraison, etc.).
Monoprix offre également une assistance technique pour les clients ayant acheté un ordinateur et des produits associés dans un de ses magasins. En cas de besoin, vous pouvez contacter l’assistance technique par téléphone ou par email.
Le service client Monoprix
Que vous ayez des questions avant de passer commande ou que vous soyez à la recherche d’un conseil pour un produit spécifique, le service client Monoprix est à votre disposition. Contactez les par téléphone, par courriel ou par formulaire de contact.
- Par téléphone : du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 18h.
- Par lettre : Tourisme et Shopping, Service Client Monoprix, 16-18 avenue de la République, 75011 Paris.
- Par courriel : [email protected].
- Par formulaire de contact sur le site internet de Monoprix.
Conseils pour contacter Monoprix
Une fois que vous avez choisi le canal de communication le plus approprié pour votre demande, voici quelques conseils pour optimiser votre temps et obtenir satisfaction plus rapidement :
- Préparez votre dossier avant de contacter Monoprix. Gatherlez toutes les informations nécessaires (références produit, factures, codes, etc.)
- Indiquez clairement le motif de votre appel et la solution que vous attendez.
- Restez calme et poli. Soyez patient car le service client peut souvent être saturé.
- Si votre demande n’est pas traitée, n’hésitez pas à rappeler.
Résumer
Vous savez maintenant comment contacter Monoprix. Vous pouvez le faire par téléphone, courriel, lettre ou formulaire de contact. N’oubliez pas de préparer votre dossier avant de contacter le service client et soyez patient.
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