Contacter le SAV lancel

Lancel maroquinerie française | Lancel France

Site internet : https://lancel.com/fr

Catégorie(s) activité : Marque, Sacs/Bagages

Index alphabétique : Marque en L

Vous souhaitez contacter le service client LANCEL ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

Contacter sur les réseaux sociaux lancel

https://www.facebook.com/Lancel/
https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/Lancelparis/
https://www.youtube.com/user/lancelparis

Description du service client lancel

Contacter Lancel pour une demande de renseignements.

Lancel, marque française de maroquinerie et d’accessoires de mode, propose un service client très efficace pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez contacter Lancel par téléphone, mail ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur son site internet.

Comment contacter Lancel ?

Si vous souhaitez contacter l’entreprise Lancel pour des informations complémentaires, vous avez différentes possibilités :

Par téléphone : Vous pouvez appeler le numéro du service client du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19 heures : 01 46 79 16 00 (appel non surtaxé).
Par courrier : Vous pouvez écrire à Lancel BP 20021 95202 Sarcelles Cedex.
Par e-mail : Vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected].
Via le formulaire de contact : Rendez vous sur le site internet de Lancel et remplissez le formulaire de contact. Une personne du service client prendra alors contact avec vous.

Quels sont les types de demandes que je peux faire ?

Vous pouvez contacter Lancel pour des demandes liées à votre commande, la livraison, le retour et l’échange, le service après-vente, ainsi que pour toutes autres questions relatives aux produits et services offerts par la marque.

Cependant, si vous souhaitez modifier votre commande ou annuler une commande déjà passée, il est important de contacter le service client le plus rapidement possible avant que le colis ne soit expédié. Une fois qu’un colis a été expédié, il n’est plus possible de le modifier ou de l’annuler.

Comment joindre le service client Lancel ?

Pour obtenir une assistance rapide et efficace, il est conseillé d’indiquer votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires si applicable.

Ensuite, faites le tour des rubriques disponibles sur le site web de Lancel pour vérifier si votre question ne trouve pas de réponse dans un des articles existants. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez alors contacter le service client.

Si votre demande concerne une commande en particulier, veuillez indiquer le numéro de commande accompagné des informations complémentaires demandées. Cela permettra d’accélérer le traitement de votre demande.

Vous pouvez également joindre le service client Lancel via l’onglet ‘contactez-nous’ présent sur la page d’accueil du site internet. Un formulaire de contact vous sera alors proposé à remplir. Veuillez indiquer votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Indiquez ensuite votre demande et éventuellement les commentaires qui y sont associés.

Quel est le temps de réponse moyen ?

Le temps de réponse varie selon la complexité de votre demande. Dans la plupart des cas, le service client Lancel répond dans les 48 heures suivant la réception de votre demande.

Cependant, en cas de forte affluence, le temps de réponse peut être rallongé. Par conséquent, veuillez toujours donner au service client suffisamment d’informations pour qu’ils puissent traiter votre demande plus rapidement.

Autres moyens de communication

Une autre façon d’obtenir des informations supplémentaires est de contacter le service client Lancel par le biais des réseaux sociaux ou par tchat.

Vous pouvez lui poser des questions sur Twitter, Facebook ou Instagram. Lancel dispose également d’une plateforme de tchat « live » accessible directement depuis son site web.

Quelles garanties offre le service client Lancel ?

Le service client Lancel offre une garantie satisfait ou remboursé valable 14 jours à compter de la date de livraison. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l’échanger gratuitement.

Le service client Lancel vous propose également une garantie sur certains produits contre les défauts de fabrication. Ces garanties sont indiquées sur le bon de livraison et le certificat d’authenticité. Si vous rencontrez un problème avec un produit couvert par la garantie, veuillez contacter le service client sans attendre.

Lancel met à disposition de sa clientèle un service client très efficace et disponible par différentes voies de communication. Pour contacter le service client, vous pouvez envoyer un message par email, passer un appel téléphonique, remplir le formulaire de contact ou encore utiliser les réseaux sociaux. Lancel vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours et des garanties sur certains produits.