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Geneanet

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Catégorie(s) activité :  Marque, Site Internet, Site de référence

Index alphabétique :  Marque en G

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Description du service client geneanet

Comment contacter Geneanet ?

Geneanet est une plateforme de généalogie en ligne qui permet aux utilisateurs de retracer leur histoire familiale. Il propose des outils avancés, mais aussi une boutique (avec des produits et services) et une interface intuitive pour suivre facilement les recherches. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter Geneanet si vous avez besoin d’aide.

Les différentes manières de contacter Geneanet

Il existe plusieurs façons de contacter Geneanet : par email, par téléphone ou encore sur les réseaux sociaux. Chacun de ces moyens a ses avantages et ses inconvénients.

Par email

Envoyer un email est la meilleure solution si vous avez une question technique ou si vous souhaitez obtenir des informations précises et détaillées. Vous pouvez envoyer votre message à [email protected]. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures, en fonction de la complexité de votre demande.

Par téléphone

Si vous souhaitez discuter directement avec un membre du service clientèle, vous pouvez composer le numéro 05 34 90 94 71. Une équipe qualifiée se tient à votre disposition du lundi au vendredi (de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30). Les conseillers peuvent vous aider à résoudre des problèmes techniques et à trouver des solutions adaptées.

Sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également joindre Geneanet sur les réseaux sociaux. La plateforme est active sur Twitter, Facebook et Instagram. Vous pouvez poser des questions et obtenir des réponses rapides en quelques minutes. De plus, vous pouvez interagir avec d’autres membres de la communauté pour partager des idées et des expériences personnelles.

Les options disponibles en ligne

Lorsque vous visitez le site web de Geneanet, vous trouverez une section « Contact » qui liste différentes options. Vous pouvez y trouver les coordonnées du service clientèle ainsi que des liens vers des ressources telles que le Centre d’aide et le Forum.

Le Centre d’aide

Le Centre d’aide contient de nombreuses ressources utiles pour les utilisateurs de Geneanet. Vous y trouverez des guides pas à pas, des articles et des tutoriels qui vous aideront à tirer le meilleur parti de la plateforme. Si vous êtes coincé, vous pouvez également soumettre une demande d’assistance directement via le Centre d’aide.

Le forum

Le forum est un endroit idéal pour discuter avec les autres membres de la communauté Geneanet. Vous y trouverez des informations sur les sujets les plus populaires, des réponses aux questions courantes et des discussions sur des thèmes variés. C’est également un excellent moyen de faire part de vos commentaires et suggestions à la communauté.

Comment obtenir une assistance supplémentaire ?

Outre les options mentionnées ci-dessus, Geneanet propose une assistance supplémentaire sous forme de forfaits payants. Ces forfaits comprennent des séances de coaching individuelles pour vous aider à améliorer votre recherche et des packs spéciaux pour vous fournir des données supplémentaires.

  • Sessions de coaching individuelles : Si vous avez des questions spécifiques et que vous voulez obtenir une aide personnalisée, vous pouvez acheter des sessions de coaching individuelles. Avec ce type de support, vous bénéficierez d’une assistance personnelle pour optimiser vos recherches.
  • Packs spéciaux : Si vous souhaitez accéder à des données supplémentaires pour compléter vos recherches, vous pouvez acheter des packs spéciaux. Ces packs contiennent des millions de données de sources diverses, dont certaines ne sont pas accessibles gratuitement sur Geneanet.

Finalement

Nous espérons que cet article vous aura aidé à comprendre comment contacter Geneanet. Que ce soit par email, par téléphone ou sur les réseaux sociaux, il existe de nombreuses façons de contacter le service clientèle. Le Centre d’aide et le Forum offrent également des informations précieuses et des solutions rapides pour résoudre les problèmes techniques. Enfin, Geneanet propose des forfaits payants pour obtenir une assistance supplémentaire.

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