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Evaneos: Voyages sur Mesure organisés par une Agence ...

Site internet : https://www.evaneos.fr/

Catégorie(s) activité :  Agence de voyage, Compagnie de voyage, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en E

Vous souhaitez contacter le service client EVANEOS ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Comment contacter Evaneos ?

Que vous soyez un voyageur désirant partir à l’aventure ou simplement quelqu’un en recherche de renseignements, contacter Evaneos peut s’avérer très utile. Voici donc plusieurs moyens disponibles pour entrer en contact avec le service client Evaneos.

Trouver le bon interlocuteur à Evaneos

Afin d’être rapidement mis en relation avec le bon interlocuteur au sein du service client d’Evaneos, vous trouverez tous les numéros des différentes équipes sur la page « Support » du site internet Evaneos. Vous n’aurez ainsi plus qu’à choisir votre sujet et à composer le numéro correspondant afin d’être dirigé vers le bon département.

Contacter le service client par mail

Si vous chercher des informations générales ou si vous souhaitez obtenir un délai pour une réponse plus complète, vous pouvez envoyer un mail à [email protected]. Lors de votre demande, veillez à bien restituer le contexte de votre requête afin que le service client vous apporte une réponse pertinente. En cas de besoin, joignez un document qui expliciterait les raisons de votre demande.

Remplir le formulaire de contact

Si vous ne disposez pas d’accès à internet ou si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible ici : [Lien hypertexte]. Ce formulaire est à remplir dans son intégralité et à adresser à l’adresse suivante : 48 rue Pernety – 75014 Paris.

Notez que ce formulaire est à utiliser uniquement pour la prise de contact. Si vous êtes déjà client, veillez à indiquer votre identifiant unique afin que votre requête soit traitée plus facilement.

Les horaires du service client d’Evaneos

Le service client d’Evaneos est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.

Vous pourrez également envoyer un mail via la plateforme en ligne Evaneos à tout moment et aurais une réponse dans un délai inférieur à 24 heures.

Notez cependant que si vous optez pour le formulaire de contact, il faudra compter 7 jours ouvrables avant d’obtenir une réponse.

Optimiser sa prise de contact

Pour optimiser votre temps et celui des conseillers du service client, voici quelques astuces :

  • Essayez de trouver la réponse à votre question via la base FAQ afin de ne pas perdre du temps inutilement et de vérifier que votre problème n’est pas déjà résolu.
  • Précisez votre demande en mentionnant le type de produit dont vous disposez, la version exacte de cet article et/ou des services associés.
  • Indiquez clairement votre demande une fois en relation avec le conseiller qui prend en charge votre dossier.

Enfin, si vous souhaitez effectuer une réclamation, sachez que celle-ci devra être faite par mail ou par courrier. Cette démarche doit être effectuée dans les 30 jours suivants la date de livraison de votre commande. Une réponse vous sera fournie dans un délai de 45 jours maximum.

Comme vous l’avez constaté, il existe plusieurs voies pour contacter Evaneos, selon votre préférence et les raisons de votre contact. Pour disposer d’une réponse rapide et efficace, n’hésitez pas à bien préciser votre demande, à respecter les informations demandées et à indiquer vos coordonnées, le cas échéant.

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