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Duolingo - La meilleure façon d'apprendre une langue
Site internet : https://fr.duolingo.com/
Catégorie(s) activité : Marque, Page de l'application
Index alphabétique : Marque en D
Vous souhaitez contacter le service client DUOLINGO ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client duolingo
Comment contacter Duolingo ?
Duolingo est une application de langue très populaire qui permet aux utilisateurs d’apprendre plusieurs langues étrangères à leur rythme. On peut trouver des applications gratuites sur iOS et Android, mais payer un abonnement permet d’accéder à certaines fonctionnalités supplémentaires telles que les cours avancés et l’utilisation de statistiques. Mais quand il s’agit de contacter le service client de Duolingo, comment procéder ? Dans cet article, nous verrons comment vous pouvez facilement contacter le support client depuis votre appareil.
Contacter le service client via l’application
Lorsque vous avez installé l’application, vous devriez voir une icône en forme de bouteille avec un petit point d’interrogation à côté. Cette icône vous permettra d’accéder à la page des questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas une solution à votre problème parmi les réponses proposées, vous pouvez cliquer sur le lien « N’avez-vous pas trouvé ce que vous cherchiez ? » pour être redirigé vers un formulaire où vous pouvez entrer votre question et faire part de votre demande directement à un membre du service client.
- Remarque : Vous pouvez également consulter la FAQ disponible sur le site officiel de Duolingo.
Soumettre une demande de remboursement
Si vous avez acheté un abonnement Premium et décidez de sauter un mois, vous pouvez soumettre une demande de remboursement. La première chose à faire est de vous connecter à votre compte Duolingo et de cliquer sur « Paramètres » puis « Abonnements ». Une fois sur la page, vous verrez une liste de tous vos abonnements, y compris celui que vous voulez annuler. Cliquez simplement sur le bouton « Annuler mon abonnement » et suivez les instructions à l’écran.
Contacter le service client par e-mail ou par téléphone
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application, vous pouvez contacter le service client par e-mail ou par téléphone. Sur le site Web du service client, vous trouverez un formulaire de contact où vous pouvez entrer votre e-mail et votre numéro de téléphone. Une fois que vous avez soumis le formulaire, un membre de l’équipe de soutien vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous aider avec votre problème. Vous pouvez également envoyer un email directement à l’adresse [email protected] si vous préférez.
Résoudre un problème avec une transaction
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’achat d’un abonnement ou d’un produit, vous pouvez contacter le service client de Duolingo via la page de contact. Veuillez fournir autant de détails que possible concernant votre problème afin que l’équipe de soutien puisse vous aider efficacement. Assurez-vous également de fournir les informations de votre compte, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que toute information pertinente concernant la transaction.
Utiliser le forum communautaire
Le forum communautaire est une excellente ressource pour trouver des réponses rapides à vos questions et discuter avec d’autres utilisateurs de Duolingo. Il existe des sections spécifiques pour chaque langue que vous apprenez ainsi que des sections générales pour les questions sur l’utilisation de l’application. Vous pouvez également discuter avec la modération et le personnel du service client si vous rencontrez des problèmes avec l’application.
En conclusion, il existe plusieurs moyens de contacter le service client de Duolingo. Vous pouvez utiliser l’icône de bouteille avec un point d’interrogation pour accéder à la page de questions fréquentes ou soumettre une demande de remboursement depuis votre compte. Vous pouvez également contacter le service client par e-mail ou par téléphone, ou discuter avec les modérateurs et les membres du personnel du service client sur le forum communautaire. Quel que soit le type de problème que vous rencontrez avec l’application, il est important de contacter le service client le plus rapidement possible afin de obtenir l’aide dont vous avez besoin.
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