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BrandAlley

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Catégorie(s) activité :  Marque, Site Internet

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Vous souhaitez contacter le service client BRANDALLEY ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Comment contacter BrandAlley pour bénéficier des ventes privées ?

BrandAlley est un site consacré aux ventes privées. Il propose plus de 2000 marques à des prix très avantageux, ce qui permet de faire des économies sur des articles de mode. Mais comment contacter BrandAlley si l’on a des questions ou des difficultés ? Dans cet article, nous allons vous donner toutes les astuces et informations utiles !

Les différentes façons de contacter BrandAlley

Pour pouvoir contacter BrandAlley, il existe plusieurs solutions :

  • Par téléphone au 09 80 98 36 45 (appel non surtaxé)
  • Par e-mail à l’adresse [email protected]
  • Par courrier à l’adresse suivante : BrandAlley – Service Client, 9 rue du Colonel Raymond 75015 Paris
  • Via le formulaire de contact accessible depuis la page « Contactez-nous » disponible sur le site.

Quelles informations fournir pour contacter BrandAlley ?

Afin que votre demande soit prise en compte le plus rapidement possible par l’équipe BrandAlley, voici les informations qu’il faudra fournir :

  • Votre numéro de commande
  • Vos nom, prénom et adresse e-mail correspondant à votre compte client
  • Un descriptif détaillé de votre problème ou question

Si vous ne disposez pas de toutes ces informations, n’hésitez pas à joindre tout document ou photo pouvant être utile pour faciliter le traitement de votre demande.

À quoi s’attendre après avoir contacté BrandAlley ?

Une fois votre demande envoyée, vous allez recevoir un email de confirmation, dans lequel sera indiqué le numéro d’enregistrement de votre ticket. Vous serez ensuite recontacté par une personne compétente qui s’occupera de votre dossier.

En général, la durée de réponse varie entre 24H et 48H, mais cela peut prendre jusqu’à 5 jours en fonction de la complexité et de l’ampleur de la demande. Si dans ce laps de temps vous n’avez pas reçu de réponse, contactez BrandAlley à nouveau afin qu’ils réactivent votre ticket.

Les conditions et limites de retour chez BrandAlley

Chez BrandAlley, les retours sont acceptés et gratuits sous 60 jours. Pour procéder à un retour, il faut impérativement contacter le service client pour obtenir un numéro de retour. Une fois que le colis sera arrivé chez BrandAlley, vous serez automatiquement remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial.

Attention, le retour doit être effectué en bon état et dans son emballage d’origine, sans aucune trace d’utilisation. Toute pièce abîmée, salie, modifiée ou qui ne pourrait plus être revendue ne sera pas repris par BrandAlley. De même, tout produit acheté en soldes ne sera pas remboursé.

Derniers conseils pour bien contacter BrandAlley

Tout d’abord, si votre dossier concerne un problème lié à un paiement, n’oubliez pas d’envoyer en pièce jointe une capture d’écran de votre relevé bancaire ou PayPal, afin de faciliter la vérification de votre transaction.

N’oubliez pas non plus que BrandAlley accepte les cartes bancaires mondiales et offre en plus un paiement sécurisé grâce à la technologie 3D Secure.

Ceci constitue un excellent moyen de payer en toute sécurité et confidentialité sur le site. Et si vous avez encore des questions concernant les moyens de paiement, n’hésitez pas à contacter le service client BrandAlley !

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